Работа в программе, отслеживание постов, комментариев в социальных сетях, выявление рисков, распределение обращений по компетентным округам, либо департаментам. Проверка ответа и публикация его на платформе. Отслеживание времени ответа ответственного ведомства.

Работа в чатах с обращениями клиентов, ответы на запросы клиентов, решение запроса, работа с карточкой клиента, регистрация обращений в карточке.

Прием сборщиков, введение в должность. Следить за своевременной сборкой заказов, помощь в случае необходимости в поиске товара в магазине. Следить за своевременной доставкой заказа курьерами. Отчет на заявки в чат поддержке. Составление отчетов. Выполнение показателей по скорости сборки, скорости доставки и реакции на начало сборки заказа сборщиками. Взаимодействие в офлайн магазином и их сотрудниками.

Подключение интернета клиентам оставившим заявку на подключение, продажа доп услуг, настройка оборудования (роутер, компьютер и т.д)

Управление персоналом: анализ продаж, постановка целей, проверка знаний мотивации сотрудников, знание акций (наших и конкурентов), проверка готовности работать на результат. Так же мониторинг цен конкурентов, собеседование новых сотрудников, увольнение. Работа с ТМ над постановкой цели на конкретный салон. И т.д.

Работаю с августа 21 года, за эти 11 месяцев план был не выполнен лишь однажды, когда проходил обучение. Всегда выполнял показатели по продажам, чаще всего даже перевыполнял либо в 1.5 либо в 2 раза. Два раза перевыполнил показатель в 3.5 раза. Кому то может показаться что сложного продать, но товар мы чисто выдавали заказанный ранее, а продажа страховки уже к товару заказанному, это слегка другое направление. Да холодных клиентов не было, но при этом люди уже знали изначально стоимость товара и не всегда готовы доплачивать, моя работа как раз в этом и заключалась, чтобы увеличить срок гарантии товара, по средствам страхового полиса который клиент покупает. Соответственно у клиента дольше гарантийный срок, выше лояльность к компании. И тем самым растет мой уровень дохода.

Продажа смартфонов и техники умного дома. Выполнение плана продаж, среднего чека.

Обслуживание абонентов, прием и обработка заявлений. Так же последние пол года (не официально, что и стало одним из мотивов в уаольнении) выполнял обязанности старшего менеджера (наставничество, обучение, работа по достижению в выполнении планов на офис, составление отчётности о проделанной работе)

Выезд в семью где нарушаются нормы взаимодействия между членами семьи, работа с семьей. По приезду "на базу", заполнения отчетной документации.

Психологии Валеологии и Спорта, Педагогика и психология