Работа с физическими лицами, оформление банковских продуктов (кредиты, вклады, инвестиции и пр), опрационно-кассовая работа, выполнение плановых показателей.

-консультирование клиентов и проведение презентации по банковским продуктам и услугам; -привлечение на обслуживание в банк новых клиентов; -проведение переговоров; -прием и проверка документов потенциального заемщика на предмет их подлинности и полноты заполнения; -проведение подготовительных мероприятий перед сделкой (подготовка договоров, взаимодействие со страховой компанией и т.д.); -проведение сделки по выдаче кредита; -проведение сделки по оформлению дополнительных банковских услуг (коробочные продукты и НПФ); -предложение существующим клиентам дополнительных банковских услуг (кросс-продажи активных/пассивных/комиссионных продуктов); -совершение исходящих звонков с целью приложения продуктов перекрестных продаж; -проведение активностей, способствующих повышению лояльности клиентов к Банку; -осуществление всех видов переводов, в том числе с использованием платежных систем; -осуществление мероприятий по заключению/расторжению договоров с клиентами- физическими лицами, а также клиентами - юридическими лицами ( в отделениях Банка с обслуживанием клиентов среднего и малого бизнеса); -проведение валютообменных операций; -проведение операций по внесению/снятию денежных средств с использованием темпо-кассы и электронного кассира; -осуществление инкассации/подкрепления кассы подразделения,темпо-кассы, банкомата, ТСО; -выполнение обязанности по осуществлению кассового обслуживания клиентов в соответствии с требованиями нормативных документов ЦБ РФ; -осуществление контроля за правильностью отражения в бухгалтерском учете кассовых операций, проверка и подписание сшивов кассовых документов подразделения; -осуществление дополнительного контроля операций, в соответствии с требованиями нормативных документов ЦБ РФ и внутренними нормативными и распорядительными документами Банка; -осуществление делопроизводства (регистрация входящей и исходящей корреспонденции, претензий, ответы на запросы и т.п.)

- обучение, планирование, мотивация и контроль подчиненных (экспертов); - развитие активных продаж продуктов Банка (активных и пассивных); - контроль соблюдения стандарта обслуживания покупателей (речевого модуля); - консультирование клиентов по продуктам Банка; - работа с устными и письменными обращениями клиентов Банка в регионе; - решение конфликтных ситуаций с клиентами Банка; - презентация продуктов Банка коммерческим организациям; - контроль проведения промо-акций. Достижения: - выполнение плана продаж продуктов Банка на 100%

-активные продажи продуктов Банка (активных и пассивных); -консультирование клиентов по продуктам Банка; -работа с устными и письменными обращениями клиентов Банка в регионе; -решение конфликтных ситуаций с клиентами Банка; -презентация продуктов Банка коммерческим организациям; -проведение промо-акций. Достижения: -выполнение плана продаж продуктов Банка на 100%; -наставничество.

- продажа телефонов и аксессуаров, подключение SIM-карт; -выявление потребностей клиентов, проведение консультаций покупателей по данному ассортименту товаров; -оформления заказов на продукцию; -оформление кредитов и рассрочки; -приём товара со склада и выкладка на витрины; -проведение учета товара, подготовка накладной документации; -обучение новых сотрудников; -сбор инкассации. Достижения: -выполнение плана продаж; – «Лучший продавец месяца»,с июля по октябрь 2011г.

-Информирование потенциального заемщика о существующих вариантах получения кредита и выбор оптимального из них; - расчет суммы кредита и размера ежемесячных платежей в счет погашения задолженности, проверка наличия необходимых документов; - оценка рисков не возврата кредита и присвоение заемщику соответствующего класса или рейтинга; - передача пакета документов в службу безопасности и экономическую службу банка; - предоставление заявки на рассмотрение кредитного комитета; - подготовка документации (договоров займа, графика платежей; различных заявлений (например, на удержание суммы в погашение долга из заработной платы или списания с пластиковой карты); - подписание договора. Достижения: -выполнение плана по оформлению кредитов;

-акты, заказ - наряды; -оформление соответствующей документации по приёму и сдачи авто -консультации клиентов по услугам сервиса -взаимодействие с отделами запчастей и продаж автомобилей; -Общение с клиентами по телефону и в зоне приемки автомобилей в сервис

Социально-экономический факультет, менеджер по персоналу

ГМУ, менеджер по персоналу