Встреча, сопровождение гостей. Проведение экскурсии, решение не стандартных ситуаций в течении всей экскурсии. Поддержание позитивной атмосферы и достижения улыбок на клиентах-как результат хорошего окончания экскурсии.

Бронирование номеров. Встреча гостей. Регистрация, размещение и выписка гостей. Контроль качества обслуживания гостей. Координирование деятельности персонала. Решение конфликтных ситуаций. Консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться.

Работала в регионе Кемер. Так же была трансферным гидом. Задача была отвозить-привозить гостей, находящихся на территории Турции. Проводить экскурсии, рассказывать кратко о истории Турции, решать конфликтные ситуации, так же работать в режиме non-stop. Достигла высокого уровня самореализации. Выучила Турецкий язык.

Обеспечивать работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий. Консультировать посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д. Вести запись на прием, информировать специалистов об имеющейся записи, вести клиентскую базу. Принимать меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей. Обеспечивать чистоту и порядок в помещениях, контролировать работу уборщиц. Контролировать соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Информировать руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимать меры к их ликвидации. Выполнять отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

контроль соблюдения расписания занятий; организация деятельности персонала и воспитанников организации в непредвиденной ситуации.; контроль соблюдения правил внутреннего распорядка организации, а также контроль поведения воспитанников во время занятий. консультация законных представителей учащихся по всем вопросам в ходе образовательно-воспитательного процесса; участие в конфликтных ситуациях для скорейшего их разрешения; осуществление звонков; открытие/закрытие кассы; введение отчестности; Маркетинг.

Общение с клиентами, выявление потребностей. Работа на кассе. Инкассация. Составление отчётов. Закрытие кассы

Деловые переговоры. Заключение сделок. Этапы продаж. Деловое общение с клиентами

прием заказов; подготовка заказа к отгрузке; складские операции – приход, перемещение, расход товара; счет-фактуры; участие в инвентаризациях. Решение организационных вопросов (открытие, закрытие салона, ведение отчетности по продажам, выкладка нового товара и т.д.). Постоянное пользование 1с программой. Ведение кассовой отчетности. Инкассация. Оформление кредитов. Заключение контрактов по предоставлению сотовой связи. Работа в претензионными клиентами. Решение вопросов с людьми не идущими на контакт, предложение альтернативного варианта решения.

Работа с холодными звонками. Умение сглаживать агрессивные реакции людей. Умение договариваться. Обработка возражений.

обслуживание покупателей на кассе (наличный и безналичный расчет),консультирование покупателей при выборе товара,ежедневная выкладка товара на стеллажах, оформление витрин,подготовка товаров к продаже (распаковка, сортировка продукции, оформление ценников, придание изделиям товарного вида), приемка товара. Помощник мерчендайзера.

Высшая медико-биологическая школа