Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 40 лет, родилась 11 декабря 1984
Курган, не готова к переезду, не готова к командировкам
Руководитель / Ведущий специалист
30 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 21 год 1 месяц
Июль 2015 — по настоящее время
9 лет 11 месяцев
ПАО "Ростелеком"
Курган
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Менеджер (Руководитель агентов продаж)
- поиск, подбор и подготовка агентов для выполнения активных продаж;
- мотивация группы агентов;
- постановка задач группе агентов;
- ведение отчетности;
- обучение и наставничество агентов продаж;
- контроль работы группы агентов продаж;
- выполнение плановых показателей.
Сентябрь 2011 — Июль 2015
3 года 11 месяцев
Курган, www.ertelecom.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Ведущий специалист по работе с дилерами
- развитие дилерской сети компании «с нуля»;
- планирование, разработка схем, форм, методов и технологий продаж услуг компании, продвижение услуг компании на рынке юридических лиц;
- реализация бизнес-планов и коммерческих условий заключаемых договоров;
- выявление потенциальных и перспективных покупателей и установление с ними деловых контактов;
- ведение преддоговорной работы, заключение договоров;
- подготовка счетов и контроль оплаты вознаграждения дилерам по заключенным договорам;
- сбор и анализ информации от дилеров о требованиях к качественным характеристикам услуг, послепродажному обслуживанию, работа с претензиями;
- анализ объема продаж, подготовка отчетов по его результатам;
-организация и обучение сотрудников дилеров;
- разработка мотивации сотрудников дилера;
- обеспечение дилерских дочек необходимыми печатными и рекламными материалами.
Сентябрь 2006 — Сентябрь 2011
5 лет 1 месяц
Нижний Новгород, www.mts.ru
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Ведущий специалист
1.2009 - 9.2011 Ведущий специалист Отдела Поддержки и Обслуживания, Группа Мониторинга и Обучения (Департамент Абонентского обслуживания).
Функциональные обязанности:
- подбор и обучение персонала, мониторинг качества обслуживания в Контактных Центрах;.
- куратор группы Отдела Абонентского Обслуживания (1.2009-11.2009);
- подготовка процедур и персонала для обслуживания Ключевых Клиентов МР Москва в Отдела Информационного Обслуживания Н.Новгорода (5.2009- 12.2009);
- подготовка процедур и персонала для обслуживания Ключевых Клиентов МР Москва в Группе Выделенного Обслуживания Н.Новгорода (1.2010 – 5.2009).
- организация группы для поддержки в обслуживании Ключевых Клиентов МР Москва в Группе Выделенного Обслуживания Н.Новгорода. Куратор группы (1.2010- 3.2011);
- руководитель проекта «Real Time Marketing» (7.2010- 9.2011).
09.2008 – 1.2009 – старший специалист Группы Выделенного Обслуживания МакроРегион «Поволжье СЗ» (Департамент Абонентского Обслуживания).
Функциональные обязанности:
Обслуживание корпоративных и VIP-Клиентов в соответствии с процедурами Компании. Выполнение ключевых показателей эффективности.
11.2007 – 03.2008 – стажировка в CRM-лаборатории (Департамент Абонентского обслуживания).
Функциональные обязанности:
Продажа услуг/сервиса Компании, либо повышение лояльности Клиента к Компании.
09.2006 – 10.2007 – специалист Отдела Информационного обслуживания (Департамент Абонентского Обслуживания).
Функциональные обязанности:
Обслуживание Клиентов массового сегмента в соответствии с процедурами Компании. Выполнение ключевых показателей эффективности.
Март 2005 — Август 2007
2 года 6 месяцев
ООО «Эйвон Бьюти Продакс Компании»
Нижний Новгород
Координатор отдела продаж
- развитие продаж на вверенной территории;
- подбор и обучение персонала.
Апрель 2003 — Август 2003
5 месяцев
Торговая компания "Штоф"
Продукты питания... Показать еще
Помощник кладовщика
- подготовка документов для отгрузки продукции со склада.
Сентябрь 2002 — Январь 2003
5 месяцев
Рекламное агенство "Оранж"
Нижний Новгород
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Промоутер
- информирование потенциальных клиентов о проводимой акции;
- привлечение потенциальных клиентов к принятию участия в акции и покупке рекламируемой продукции.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Требовательна к себе и другим.
Высоко организована.
Целеустремлена.
Пунктуальна.
Коммуникабельна.
Аккуратна.
Обучаема.
Стрессоустойчивая.
Тренинги: «Обучение взрослой аудитории», «Наставничество», «Управление развитием персонала», «Нематериальная мотивация», «Стресс-менеджмент», «Тайм-менеджмент», «Эффективные переговоры», «Техника телефонных продаж».
Хобби: фотография, чтение книг, комнатные растения, вязание.
Высшее образование
2008
Факультет автоматизации машиностроения, Проектирование технических и технологических комплексов
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения