Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 25 лет, родилась 2 ноября 1999
Курган, готова к переезду, готова к командировкам
Специалист службы поддержки пользователей
35 000 ₽ на руки
Специализации:
- Администратор
- Специалист технической поддержки
Занятость: полная занятость
График работы: удаленная работа
Опыт работы 3 года 10 месяцев
Февраль 2019 — Октябрь 2021
2 года 9 месяцев
ООО Вуш
Специалист технической поддержки
Работа в компании проходила посредством чата и заключала в себе:
- дистанционную диагностику технических проблем на стороне пользователя;
- поиск и предложение решений по проблемам клиента;
- передача обращений на вторую линию поддержки;
- консультирование пользователей по тарифам, оплате и услугах сервиса.
Январь 2018 — Апрель 2020
2 года 4 месяца
Москва, www.rostelecom.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Технический специалист
- обработка входящих обращений пользователей Портала госуслуг;
- регистрация обращений;
- контроль выполнения обращений, подтверждение устранения проблемы;
- уточнение недостающей информации, посредством отправки писем на электронную почту пользователей;
- информирование заинтересованных лиц об инцидентах, статусе работоспособности систем.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Имею большой опыт работы с людьми. Большинство людей понимаю с полуслова, умею категоризировать и знаю, как и какую оказать им помощь.
Не конфликтна, умею договариваться и убеждать.
В работе скрупулёзна, быстро адаптируюсь к нововведениям, внимательна к мелочам.
Умею принимать самостоятельные решения, не боюсь брать на себя ответственность, всегда готова объяснить, то или иное действие.
Есть опыт работы в CRM-системе (AMO, Битрих24)
Работала в zendesk, jivo, Intercom, freshchat и edna treads.
Образование
Среднее специальное образование
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения