Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более недели назад
Кандидат
Женщина, 26 лет, родилась 14 апреля 1999
Вышел на новое место
Курган, не готова к переезду, готова к командировкам
Менеджер службы клиентского сервиса
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по закупкам
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
- Менеджер по работе с партнерами
- Менеджер/руководитель АХО
- Руководитель отдела персонала
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 4 года 11 месяцев
Октябрь 2023 — Июль 2025
1 год 10 месяцев
Услуги для населения... Показать еще
Менеджер по клиентскому сервису
- Консультация клиентов
- Принимать обращения от клиентов через чат (входящая линия)
- Работать с возражениями, помогать клиентам по заказам
- Совершать исходящие обращения в случае необходимости
- Сохранение лояльности
- Решение запроса клиента
- Формирование положительного впечатления о «Золотом Яблоке»
- Работа в команде
- Непрерывное обучение
- Многозадачность.
Февраль 2023 — Октябрь 2023
9 месяцев
Симметрия
Администратор медицинского центра
Административная деятельность
Составление плана продаж, графиков работы, закупок и расходов, рабочего процесса
Ведение отчетов по закупу, расходам, учёт расходников, зарплат
Контроль работы сотрудников
Проведение собеседований, стажировки
Обучение сотрудников
Проведение мероприятий
Ведение соц сетей
Осуществление закупа материалов
Активные продажи
Взаимодействие с клиентами
Решение конфликтных ситуаций
Поддержание комфортного времяпрепровождения в медицинском центре
Регулярное обновление сервиса обслуживания и удобств для клиента
Постоянная связь и работа с сотрудниками
Расчёт и выплата зарплат
Ежедневный отчёт по оказанным услугам, прибыли и расходам
Привлечение новых клиентов и сотрудников
Запись клиентов, обзвон, напоминание о записи
Контроль проведения процедур и обслуживания клиентов
Работа с кассой, эксель таблицы, клиника онлайн, Гугл таблицы, амо срм система.
Расчет клиентов
Работа с документами
Март 2022 — Февраль 2023
1 год
Coco8
Услуги для населения... Показать еще
Совладелец, управляющий салона красоты
- Административная деятельность.
- Составление плана продаж, графиков работы, закупок и расходов, рабочего процесса.
- Ведение отчетов по закупу, расходам, учёт расходников, зарплат, журналов стерилизации.
- Контроль работы сотрудников.
- Проведение собеседований, стажировки.
- Обучение сотрудников.
- Проведение мероприятий.
- Ведение социальных сетей.
- Обеспечение хозяйственной деятельности салона.
- Приём посетителей, приём звонков.
- Сбор заявок на расходные товары для салона, их заказ и распределение.
- Поиск поставщиков.
- Приём,обработка, учёт входящих заявок.
- Сопровождение руководителя на сделках.
- Выполнение распоряжений руководителя.
- Закуп и продажа товара.
- Ведение переговоров с партнерами и клиентами.
- Мониторинг рынка.
- Активные продажи.
- Решение конфликтных ситуаций.
- Мотивационная работа с сотрудниками.
- Поддержание приятной атмосферы в салоне красоты.
- Создание визиток, листовок, акций и внедрение в работу.
- Расширение спектра услуг.
- Создание прайсов.
- Регулярное обновление сервиса обслуживания и удобств для клиента.
- Постоянная связь и работа с сотрудниками, а также руководителем.
- Расчёт и выплата зарплат.
- Ежедневный отчёт по оказанным услугам, прибыли и расходам.
- Привлечение новых клиентов и сотрудников.
- Запись клиентов, обзвон, напоминание о записи.
- Контроль проведения процедур и обслуживания клиентов.
- Работа с кассой, эксель таблицы, дикиди.
- Расчет клиентов.
Штат 15 сотрудников - 2 администратора.
Мастера по услугам:
шугаринга 1
Лашмэйкер 1
Бровист 1
Косметологи 2
Массажист 1
Маникюр/педикюр 7
Обучилась на мастера маникюра для лучшего понимания и контроля качества работы мастеров
Имею среднее медицинское образование и сертификат косметолога
Осуществляла замену мастеров маникюра, косметологов и администраторов
Март 2022 — Февраль 2023
1 год
Интернет магазин техники
Помощник руководителя
- Ведение документооборота.
- Приём,обработка, учёт входящих заявок.
- Проверка на наличие орфографических, пунктуационных, грамматических ошибок и правильности оформления подготовленных объявлений для отправки.
- Сопровождение руководителя на сделках.
- Обеспечение хозяйственной деятельности офиса.
- Приём посетителей, приём звонков.
- Сбор заявок на канцелярские товары, расходные товары для офиса, их заказ и распределение.
- Заказ билетов и бронирование гостиниц для сотрудников, а также для руководителя.
- Ведение календаря руководителя.
- Ведение учётных таблиц, реестров, отчётов. - Выполнение распоряжений руководителя.
- Закуп и продажа товара.
- Ведение переговоров с партнерами и покупателями.
- Мониторинг рынка.
- Ведение социальных сетей.
- Контроль и обучение штата сотрудников.
- Планирование распорядка дня руководителя.
- Командировки.
- Обзвон базы для закупа товарооборота.
Сентябрь 2020 — Апрель 2022
1 год 8 месяцев
Laboratoire PROBIOTIKI
Курган
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Продавец-консультант
Активные продажи, общение с пациентами (клиентами, покупателями), уборка помещения, прием товара, ведение отчетности, продвижение в соцсетях, проведение культурно-массовых мероприятий, пропаганда здорового образа жизни
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Обо мне
Пунктуальность, честность, ответственность, коммуникабельность, находчивость, стрессоустойчивость, умение работать в коллективе, хорошая обучаемость.
Знание анатомии, аппаратные методики, мезотерапия и биоревитализация, эстетическая косметология, диагностика, подбор домашнего ухода
Среднее специальное образование
2021
Меланж
Косметологический, Косметолог-эстетист
2019
Курганский базовый медицинский колледж
Сестринское дело
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2021
Эстетичная косметология
Меланж
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения