Предоставление кредитов на товары на территории меховых и ювелирных магазинов. Работа осуществлялась в Турции, Дубае, Египте. Обязанности: - Оказание информационно- консультационных услуг клиенту по вопросам предоставления потребительского кредита и выбора кредитной программы. -Оформление кредитов. - Продажа дополнительных услуг (страхование разных видов - жизнь, работа, смс-информирование) - Организация работы персонала, осуществляющего функции потребительского кредитования. К данной категории относятся продавцы на торговых точках. Из-за специфики работы в туристическом секторе, первоочередно кредит предлагался сотрудниками магазинов. Ввиду этого мною проводилось обучение и подготовка продавцов. - Организация мероприятий по повышению эффективности потребительского кредитования в виде проведения тренингов, собраний для персонала магазинов-партнеров, гидов туристических агенств.

Обязанности: - Консультирование клиентов по услугам банка, их конкурентным преимуществам, действующим тарифам, необходимым для получения услуг документам и правилам их заполнения. - Открытие, обслуживание и закрытие текущих и депозитных счетов. Заключение договоров банковского счета/вклада. - Оформление, выдача, блокирование и закрытие дебетовых и кредитных карт. - Осуществление приходных и расходных операций по счетам клиентов. - Привлечение клиентов на все виды банковских операций - Выполнение плана по продажам финансовых и иных услуг (отчет БКИ, составление ЛФП, страхование по всем видам рисков). - Проведение кредитного интервью с потенциальным клиентом, сбор и проверка документов, проведение оценки платежеспособности, принятие кредитного решения. - Осуществление действий по взысканию просроченной задолженности с клиентов банка

Обеспечение общего функционирования ОФП (офиса финансовой помощи), его работоспособности. Контроль работы сотрудников ОФП. Обеспечение соблюдения указаний и выполнения поручений руководства Компании сотрудниками ОФП. В случае поступления нового сотрудника оперативно осуществлять его практическое обучение. Работа с заемщиками. Обеспечение притока заемщиков, привлечение клиентов. Обеспечение выполнения плановых показателей ОФП (количество выдач, сумма выданных займов, продаж дополнительных продуктов) Своевременное формирование документации ОФП, проверка досье заемщиков, ведение архива. Взаимодействие с руководством.

Обязанности: - Кадровое делопроизводство: Поиск кандидатов на вакантную должность, проведение собеседований, отбор кандидатов, согласование время обучения, курирование стажировки кандидатов, устройство новых сотрудников, помощь в адаптации, увольнение сотрудников - Составление и отправка авансовых отчетов - Проведение инвентаризаций и составление инвентаризационных описей по результатам проведения - Сбор оперативной информации, срочный прозвон контрагентов при планировании бюджетов, поиск контрагентов для приобретения тех или иных товар, услуг - Проведение работы с сотрудниками по формированию корпоративного духа компании и сплоченности коллектива - Оперативное решение различных сложившихся штатных и не штатных ситуаций - Контроль кассовых остатков, инкассация - Контроль качества работы сотрудников, сервиса, оформления документации - Контроль за наличием расходных и канцелярских принадлежностей Приобретенные навыки: • Самостоятельное принятие кадровых решений в отношении работников сети • Анализ конкурентоспособности и рынка финансовых услуг в своем регионе • Оперативное взаимодействие по решению отдельных вопросов с различными отделами Общества • Соблюдение норм и стандартов обслуживания клиентов • Оперативность и качество выполнения указаний, распоряжений, заданий, приказов полученных от Руководства

Обязанности: - Обеспечивание общего функционирования отдела развития сети в региональном управлении, его работоспособность - Контроль работы ведущих специалистов и специалистов отдела развития сети (контроль правильности оформления договоров займа, а также сопроводительных финансовых документов (кассовых ордеров), в случае обнаружения ошибок — оперативное их устранение, в случае сбоев в работе программного обеспечения, осуществление оформления соответствующих документов вручную) - Работа с клиентами (отвечать на вопросы клиентов, принимать и обрабатывать заявки на получение займов; готовить и подписывать договора займа, финансовые документы, сопровождающие выдачу займов; отвечать на телефонные звонки, составлять отчеты по ним согласно действующим инструкциям; оперативно и корректно реагировать на претензии клиентов, обрабатывать обращения клиентов; своевременно формировать документацию отдела развития сети, проверять досье клиентов отдела развития сети и вести архив досье клиентов; - Взаимодействие с руководством Приобретенные навыки: • Работа с клиентами с соблюдением стандартов обслуживания и качества сервиса • Выполнение показателей установленных Руководством (количество выдач, количество отказов, процент дефолтности) • Увеличение и развитие клиентской базы посредством «холодных» звонков контактным лицам действующих клиентов • Осуществление роли наставничества для вновь принятых сотрудников • Своевременное и правильное формирование документации клиентов

Обязанности: Консультирование клиентов в торговом зале - Предпродажная подготовка товара - Вывеска товара в торговый зал в соответствии с требованиями - Периодическое перезонирование торгового зала - Участие в инвентаризации - Мерчендайзинг - Проведение мини-тренингов Кассир: Обязанности: - Обслуживание покупателей в кассовой зоне, продажа сопутствующего товара - Ведение кассовых операций - Инкассация - Работа с пластиковыми картами - Ведение кассовой документации - Взаимодействие с клиентами по вопросам возврата товара, товарного брака - Мерчендайзинг - Периодическое проведение мини-тренингов

Экономический факультет, Экономика и управление на предприятии