- Маршрутизация заданий с учетом оптимального уровня затрат на их выполнение; - Контроль выполнения заявок, работа с претензиями; - Создание и проведение путевых листов в 1С: УНФ; - Настройка технического обеспечения для фотофиксации и синхронизации данных; - Ведение табеля водителей;

Работа с персоналом: - Поддержка и контроль новых сотрудников на всем периоде адаптации; - Проведение welcome-тренингов для сотрудников; - Ознакомление с системой KPI, основными критериями оценки качества диалогов, системой премирования и штрафов; - Прослушивание и анализ диалогов с высоким уровнем CDSI (низкая оценка клиента), а так же диалогов, не соответствующих критериям длительности. Выделение критических и некритических ошибок. Проведение процедуры обратной связи со специалистом; - Проведение промежуточного обучения по новым акциям и тарифным линейкам; - Использование техник коучинга с целью изменения текущих показателей; - Проведение мотивационных бесед для повышения объемов продаж дополнительных опций; - Ведение журналов по адаптации новых сотрудников, внесение актуальных показателей, отражение динамики развития; - Корректировка графиков сотрудников с целью оптимизации процессов обслуживания клиентов; - Участие в организации внутренних корпоративных мероприятий; Транспортная логистика: - Разработка оптимальных маршрутов ежедневного развоза сотрудников в системе "Яндекс Такси"; - Создание путевых листов, ведение отчетности, контроль выполнения заявок водителями;

Консультирование клиентов: дистанционное решение вопросов технического и информационного характера.

Психологическое консультирование и психодиагностика

Экономический, Экономика и управление на предприятии (по отраслям)