Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 36 лет, родилась 15 апреля 1989
Курган, готова к переезду, готова к командировкам
Руководитель отдела обучения и развития персонала
150 000 ₽ на руки
Специализации:
- Бизнес-тренер
- Менеджер по персоналу
- Специалист по тендерам
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 17 лет 1 месяц
Июнь 2021 — по настоящее время
4 года 1 месяц
Курган, www.rostelecom.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Старший бизнес- тренер В2В
-организация и координация внутреннего обучения работников внутри сегмента B2B/B2G по направлениям: переговоры, продукты, услуги, технологии, процедуры и стандарты обслуживания на территории Урала, Сибири и Дальнего Востока
-развитие компетенций команды тренеров для повышения эффективности работы
-организация работы внутренних сегментных тренеров по обучению работы B2B/B2G
-организация и контроль реализации программ обучения
-проведение оценки процесса обучения сотрудников B2B/B2G
-сопровождение проектов обучения
- определение потребности в обучении, формирование планов обучения и обеспечение их реализации
-планирование и разработка методологии обучения работников B2B/B2G
-разработка учебно-методических материалов
Результат работы:
-NPS обучения подчиненных 95 за отчетный период
-ESI персонала не менее 95% за отчетный период
-Показатель личной эффективности 100% за отчетный период
-Выполнение МВО/КПЭ- 95% за отчетный период
Сентябрь 2017 — Июнь 2021
3 года 10 месяцев
Курган, www.rostelecom.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Бизнес- тренер В2В
-определение потребности в обучении, формирование планов обучения и обеспечение их реализации для сотрудников В2В(сбор и анализ потребности в обучении, консолидация плана обучения по сегментам/филиалам/закрепленным территориям)
-организация, проведение внутреннего обучения и развивающих мероприятий
-разработка учебно-методических материалов
- проведение оценки эффективности проведенных обучающих мероприятий
- участие в создании учебного контента, в т.ч. в качестве спикера видео-лекций
Результат работы:
-NPS обучения не менее 90 за отчетный период
-ESI персонала не менее 95% за отчетный период
-Показатель личной эффективности 100% за отчетный период
-Выполнение МВО/КПЭ- 100% за отчетный период
Сентябрь 2013 — Сентябрь 2017
4 года 1 месяц
Курган, www.rostelecom.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Ведущий специалист группы организации продаж и обслуживания
-работа с дебиторской задолженностью крупных корпоративных клиентов.
-сопровождение действующих агентских договоров в OEBS R12 и оформление новых, оплата счетов.
-оформление бизнес кейсов для новых акций и тарифов.
-обучение персонала, тарифы, услуги, технологии.
-курирование тендеров на платформах Сбербанк АСТ, ЕЭТП(Роселторг), РСТ Тендер.
Результат работы:
Закупочные процедуры проведены без нареканий контролирующих органов за отчетный период.
Сентябрь 2012 — Июнь 2013
10 месяцев
Тюмень, www.rostelecom.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по обучению персонала В2С
-определение потребности в обучении, формирование планов обучения и обеспечение их реализации для сотрудников В2С(сбор и анализ потребности в обучении, консолидация плана обучения по сегментам/филиалам/закрепленным территориям)
-организация, проведение внутреннего обучения и развивающих мероприятий
-разработка учебно-методических материалов
- проведение оценки эффективности проведенных обучающих мероприятий
Результат работы:
-NPS обучения не менее 95 за отчетный период
-Показатель личной эффективности 100% за отчетный период
-Выполнение МВО/КПЭ- 100% за отчетный период
Сентябрь 2010 — Август 2012
2 года
Инфо- контент (ДЗО ПАО "Ростелеком")
Курган
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Ведущий специалист по обучению
-консультативная техническая поддержка абонентов и потенциальных клиентов. Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом (В2С)
-обработка обращений
-работа с клиентскими жалобами и пожеланиями
-проведение обучающих мероприятий (тренинги, вебинары, мастер-классы)
-проведение аттестации сотрудников
Апрель 2008 — Сентябрь 2009
1 год 6 месяцев
Связной
Курган, job.svyaznoy.ru
Розничная торговля... Показать еще
Старший продавец
-прием, выкладка товара
-активные продажи, инкассация, ревизии
-работа с 1с: розница, касса.
Май 2007 — Апрель 2008
1 год
«Биннофарм Групп»
Курган
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Приемщик сырья на складе готовой продукции
-проведение накладных для отгрузки товара компании.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Ключевые компетенции
Обучение и развитие:
-разработка продуктовых и навыковых тренингов
-обучение руководителей и команд
-проведение вебинаров и мастер- классов для клиентов
Управление командой:
-управление командой тренеров В2В 1,5 года
-организация совместной деятельности распределенной команды
-развитие сотрудников, выстраивание конструктивного взаимодействия команды
Управление проектами:
-применение различных инструментов проектного управления
-выполнение проектов обучения для В2В/В2G
-организация работы команды исходя из специфики и процессов организации
Продуктовая экспертиза:
-повышение экспертизы сотрудников/ подчиненных по продуктам В2В/В2G
-разработка методических материалов, инструкций, новых форматов обучения продукту
Полностью придерживаюсь корпоративных норм и правил.
Прихожу на работу и ухожу от конфликтов всегда вовремя.
Сертифицированный бизнес-тренер ICBT
Сертифицированный специалист по управлению изменениями PROSCI®
Высшее образование
2012
Исторический факультет, Историк
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2023
Профайлинг для практиков
ООО "Центр компетенций", Профайлер
2022
Управление командой проекта
МГИМО МИД России, Управление проектами
2021
Prosci and Change Management Learning Center
and Change, Change Management
2019
Академия Живого Бизнеса
Школа ICBT, ICBT бизнес- тренер
2006
Педагогика и психология
Учебно- производственный комбинат, дошкольная педагогика и общая психология
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения